郑州深度软件科技有限公司

技术支持

  

   成立至今,郑州深度一直本着"专业、专注、专心"的经营原则,以“满足客户的一切需要,让用户百分百满意”为服务宗旨,与广大用户建立了广泛、良好的合作伙伴关系。公司深知,只有客户的成功才有我们的成功,客户满意与否是衡量公司服务质量的唯一标准。

公司建立了规范、高效、完善的售前、售中、售后全流程、整体技术服务支持体系。同时将服务从实施中独立出来,专门培育了一批专业、高素质、经验丰富的客户服务工程师,为客户提供全面、优质、领先的服务解决方案。实现从最初的客户咨询答疑、定制软件技术研讨到签署合同后的现场需求调研、功能二次开发、全系统测试、系统实施上线、操作人员及网管人员培训、文档及各种资料交接、后期系统升级的全过程管控。

技术服务:

 1、QQ远程技术支持,你在使用中遇到任何问题都可以随时通过QQ联系在线客服,客服手把手帮你处理问题,并告诉出现问题的原因和注意事项(如下图,十几个技术在线待命)。

 2、电话服务,公司提供上班时间的热线服务,通常的假日会安排技术值班,特殊时期你还可以拨打技术手机。

 3、现场服务:远程解决不了的问题,我们会尽快安排技术人员现场解决。

 4、定期巡访:公司会定期的派技术员上门巡访,处理疑惑。